BGN Buka Hotline Pengaduan Program Makan Bergizi Gratis, Layanan Dibuka Setiap Hari Kerja

Badan Gizi Nasional (BGN) resmi membuka saluran pengaduan atau hotline bagi masyarakat terkait pelaksanaan Program Makan Bergizi Gratis (MBG). Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen terhadap transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi publik dalam menyukseskan program prioritas nasional tersebut.

Kepala Biro Hukum dan Humas BGN, Khairul Hidayati, mengatakan bahwa layanan pengaduan ini mulai beroperasi efektif sejak akhir pekan ini. Masyarakat dapat menghubungi dua nomor khusus yang telah disiapkan setiap hari kerja, Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 22.00 WIB.

“Untuk memudahkan masyarakat, kami menyediakan dua nomor pengaduan yang bisa langsung dihubungi, yaitu 0882-9380-0268 (Operator 1) dan 0882-9380-0376 (Operator 2). Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan ditindaklanjuti sesuai mekanisme yang berlaku,” kata Hidayati dalam keterangan resmi di Jakarta, Minggu (28/9/2025).

Bukan Hanya Aduan, Juga Pusat Informasi

Selain menampung laporan dan pengaduan, hotline MBG juga berfungsi sebagai pusat informasi seputar pelaksanaan program. Masyarakat dapat menanyakan berbagai hal, mulai dari teknis pelaksanaan, jadwal distribusi pangan, hingga standar kualitas makanan yang digunakan dalam program MBG.

“Transparansi dan partisipasi publik adalah kunci. Dengan terbukanya saluran komunikasi ini, kami berharap kualitas layanan MBG bisa terus terjaga dan ditingkatkan,” tambah Hidayati.

BGN Gunakan Banyak Kanal Komunikasi

Wakil Kepala BGN, Nanik S. Deyang, dalam jumpa pers yang digelar Jumat (26/9) lalu, juga mengumumkan bahwa masyarakat dapat mengakses laman resmi pengaduan di BGN.lapor.go.id sebagai alternatif lain untuk menyampaikan keluhan, kritik, maupun saran terhadap layanan MBG di wilayah masing-masing.

Tak hanya itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan akun media sosial resmi BGN untuk menyampaikan pesan melalui fitur Direct Message (DM).

“Kami terbuka di media sosial. Kalau masyarakat ingin melapor melalui DM, itu akan kami respons dengan cepat. Semua pesan dipantau oleh tim khusus,” ujar Nanik.

Jumpa Pers Rutin dan Komitmen atas Insiden

Sebagai bentuk keterbukaan informasi kepada publik dan media, Nanik juga mengungkapkan bahwa BGN akan menggelar jumpa pers rutin setiap pekan. Dalam sesi tersebut, wartawan diberi kesempatan untuk mengajukan pertanyaan secara langsung, termasuk terkait insiden-insiden seperti dugaan keracunan makanan, serta langkah penanganan yang dilakukan oleh BGN.

“Kami tidak akan menutup-nutupi apa pun. BGN tidak akan absen dalam menyikapi setiap laporan yang masuk, termasuk apabila terjadi insiden. Transparansi dan akuntabilitas adalah nilai utama dalam pelaksanaan program MBG,” tegas Nanik.

Memberdayakan UMKM dan Menjaga Standar Gizi

Program Makan Bergizi Gratis (MBG) merupakan salah satu program unggulan pemerintahan Presiden Prabowo Subianto, yang bertujuan meningkatkan status gizi anak-anak Indonesia sekaligus memberdayakan UMKM lokal sebagai penyedia pangan bergizi.

BGN memastikan bahwa seluruh rantai distribusi pangan dalam MBG diawasi ketat, mulai dari pemilihan bahan baku, proses pengolahan, hingga distribusi ke sekolah-sekolah dan lembaga pendidikan lainnya.

“Kami ingin memastikan bahwa makanan yang disajikan tidak hanya lezat dan higienis, tetapi juga memenuhi standar gizi nasional, serta mendukung pertumbuhan anak-anak Indonesia,” pungkas Khairul Hidayati.

Foto : Antara